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快递拒收退回商家也拒收怎么办

吴亮律师2025-07-20黄山市取保候审律师

快递拒收需及时联系商家处理,否则货物可能滞留。依据《消费者权益保护法》,消费者有权拒收不合格商品,并应尽快与商家沟通解决,否则长时间不处理可能导致权益受损,如货物丢失、退款困难等。
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快递拒收常见处理方式有退货、投诉或协商。选择时需根据拒收原因决定,如商品问题则退货,快递问题则投诉,其他原因则与商家协商,确保自身权益得到保障。
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快递拒收应这样处理:1. 商品问题拒收:签收后联系商家,按七天无理由或商品不符退货流程操作。2. 快递问题拒收:联系商家说明,让商家与快递协商,或投诉至中国邮政快递投诉中心。3. 客观原因拒收:与商家协商处理,协商不成可联系担保平台仲裁。4. 主观原因拒收:直接联系商家,双方商议处理结果,确保达成一致。

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